Baixar WhatsApp para negócios Karo: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa e deseja se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente e eficaz, considere o uso do Business WhatsApp. O Business WhatsApp é um aplicativo gratuito para download desenvolvido com base no WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Mas também possui alguns recursos adicionais projetados para empresas, como um perfil comercial verificado e mais completo, ferramentas de mensagens, etiquetas e um catálogo. Neste artigo, explicaremos o que é o Business WhatsApp, como ele difere do WhatsApp, como baixar e configurar o Business WhatsApp e como usá-lo para se comunicar com seus clientes.
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O que é o WhatsApp empresarial e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp é um aplicativo de mensagens destinado à comunicação pessoal, enquanto o Business WhatsApp foi desenvolvido para que as empresas se comuniquem com seus clientes. O Business WhatsApp fornece um perfil comercial verificado e mais completo para que os clientes possam confiar com quem estão conversando. O Business WhatsApp pode adicionar vários usuários para gerenciar a conta em vários dispositivos, enquanto os indivíduos usam o WhatsApp em seus dispositivos pessoais. O Business WhatsApp também possui alguns recursos especiais de mensagens que ajudam as empresas a serem mais responsivas, organizadas e profissionais.
Recursos e benefícios do WhatsApp empresarial
Algumas das principais características e benefícios do Business WhatsApp são:
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil para sua empresa que contenha informações valiosas para os clientes, como seu site, localização, informações de contato, horário comercial, categorias de negócios e produtos.
Ferramentas de mensagens: Você pode usar mensagens de saudação para enviar a seus clientes uma mensagem introdutória na primeira mensagem, mensagens de ausência para indicar quando você está ausente ou ocupado e respostas rápidas para salvar e reutilizar as mensagens enviadas com frequência.
Marcadores: Você pode atribuir rótulos diferentes para cada bate-papo, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído etc. Isso o ajudará a rastrear seus pedidos, gerar leads e manter sua conta organizada.
Catálogo: Você pode mostrar seus produtos e serviços em um catálogo que os clientes podem navegar no aplicativo. Você pode adicionar imagens, preços, descrições, links e códigos para cada item.
Conteúdo multimídia e interativo: Você pode enviar arquivos, imagens, vídeos, mensagens de áudio, documentos, contatos, localizações, adesivos, emojis e GIFs para seus clientes. Você também pode enviar botões interativos que permitem aos clientes responder com um simples toque.
Como baixar e configurar o WhatsApp empresarial
Para baixar e configurar o Business WhatsApp no seu dispositivo Android ou iPhone, siga estas etapas:
Baixe o aplicativo Business WhatsApp na Google Play Store ou na App Store.
Verifique o número de telefone da sua empresa. Você pode usar um telefone fixo ou fixo selecionando a opção Ligue para mim durante a verificação.
Se você já tiver uma conta do WhatsApp Messenger vinculada ao mesmo número, poderá migrar os dados da sua conta, incluindo histórico de bate-papo e mídia, para sua nova conta comercial do WhatsApp. Observe que você não pode movê-lo de volta para o WhatsApp Messenger mais tarde.
Defina o nome da sua empresa. Escolha com cuidado, pois você só pode alterá-lo uma vez.
Crie seu perfil adicionando suas informações comerciais e logotipo.
Como usar o WhatsApp comercial para se comunicar com os clientes
Depois de configurar sua conta comercial do WhatsApp, você pode começar a se comunicar com seus clientes de várias maneiras. Aqui estão algumas dicas sobre como usar o Business WhatsApp de maneira eficaz:
Crie um perfil comercial e um catálogo
O perfil e o catálogo da sua empresa são as primeiras coisas que os clientes verão quando abrirem um chat com você. Portanto, você deve torná-los tão atraentes e informativos quanto possível. Para criar ou editar seu perfil comercial ou catálogo, acesse Mais opções > Configurações > nome da sua empresa. Você pode adicionar ou alterar seu logotipo ou imagem, URL do site, endereço, horário comercial, categorias de negócios e produtos. Você também pode adicionar uma breve descrição do seu negócio e o que você oferece. Para criar ou editar seu catálogo, acesse Mais opções > Configurações > nome da sua empresa > Catálogo. Você pode adicionar ou excluir itens, editar seus detalhes e reorganizar sua ordem.
Usar ferramentas e marcadores de mensagens
Ferramentas e etiquetas de mensagens podem ajudar você a economizar tempo e manter a organização ao se comunicar com seus clientes. Para acessar suas ferramentas de mensagens, vá para Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Ferramentas de mensagens. Você pode criar e editar sua mensagem de saudação, mensagem de ausência e respostas rápidas. Você também pode ativá-los ou desativá-los conforme necessário. Para usar uma resposta rápida, digite / no chat e selecione o que deseja enviar. Para acessar seus marcadores, vá para Mais opções > Marcadores. Você pode criar e editar marcadores, atribuí-los a chats ou contatos, filtrar chats por marcadores e arquivar chats com marcadores.
Envie conteúdo multimídia e interativo
O conteúdo multimídia e interativo pode tornar sua comunicação mais envolvente e interativa. Você pode enviar arquivos, imagens, vídeos, mensagens de áudio, documentos, contatos, localizações, adesivos, emojis e GIFs para seus clientes tocando no ícone de anexo no chat. Você também pode enviar botões interativos que permitem aos clientes responder com um simples toque. Por exemplo, você pode enviar um botão que diz Sim ou Não para uma pergunta, ou um botão que diz Ver catálogo ou Visitar site para direcionar os clientes aos seus produtos ou serviços. Para enviar um botão interativo, vá para Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Link curto.Você pode criar e editar seu link curto, que é um URL exclusivo que abre um bate-papo com você. Você também pode habilitar ou desabilitar a mensagem padrão que os clientes verão quando tocarem no link.
Conclusão e perguntas frequentes
O Business WhatsApp é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas se comunicarem com seus clientes de forma mais eficiente e eficaz. Ele tem muitos recursos e benefícios que podem ajudá-lo a criar confiança, aumentar as vendas e expandir seus negócios. Para baixar o Business WhatsApp, acesse a Google Play Store ou a App Store e siga as instruções. Para saber mais sobre o Business WhatsApp, visite o site oficial ou a central de ajuda.
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o Business WhatsApp:
P: Posso usar o WhatsApp Messenger e o Business WhatsApp no mesmo telefone?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que estejam vinculados a números de telefone diferentes.
P: Posso usar o Business WhatsApp no meu computador?
R: Sim, você pode usar o Business WhatsApp no seu computador usando o WhatsApp Web ou baixando o aplicativo para desktop.
P: Como posso ser verificado no Business WhatsApp?
R: Atualmente, a verificação está limitada a um pequeno número de empresas escolhidas pelo WhatsApp. Se você vir um selo verde ao lado do nome da sua empresa, significa que o WhatsApp verificou que esta é a conta autêntica da sua empresa.
P: Como posso fazer backup ou restaurar meus dados do Business WhatsApp?
R: Você pode fazer backup ou restaurar seus dados comerciais do WhatsApp usando o Google Drive em dispositivos Android ou o iCloud em dispositivos iPhone.
P: Como posso excluir minha conta comercial do WhatsApp?
R: Você pode excluir sua conta comercial do WhatsApp acessando Mais opções > Configurações > Conta > Excluir minha conta.
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